マネージドサービス for EDR Plus

契約期間中、契約ユーザー数分のライセンスを提供します。

● 問い合わせ対応
　　製品の利用方法や検知に関する問合せ等に対して回答します。また、サービス内容に基づく依頼の受付を行います。

● エージェントバージョンアップ支援
エージェントソフトウェアのバージョンアップ時の事前検証をご支援します。

● 利用端末管理
　　お客様の依頼に基づく登録端末情報の追加および削除を、管理コンソールにおいて実施します。

● アドバンストチューニング
　　過検知があった場合や、お客様環境で標準的に利用するアプリケーションが増える場合の過検知防止のため、お客様からのご依頼に基づきチューニングを行います。

● 月次レポート
　　運用サービスに関するレポートを、エンジニアの知見や見解を加えた形でご提供します。

● 定期ミーティング
　　Web会議もしくはお客様先に訪問し、月次レポートにおける脅威傾向の報告、EDRソリューション運用相談の実施と、チューニングについてアドバイスします。

● 重要アラートのご連絡
　　マルウェア感染や攻撃を検知した場合に、必要に応じて担当者様へ対応のアドバイスを含め緊急連絡を実施します。

● 初動対応支援
　　マルウェア感染の発覚時、端末の論理的なネットワーク遮断やマルウェアファイルの隔離を行います。

● アラート調査・根絶対応
　　お客様からのご依頼をもとに、管理コンソールからアラート発生の原因プロセス、ファイル、ネットワーク通信を調査し、インシデントかどうか判断を行います。完了後、調査結果をお客様へ報告いたします。

● 初動対応支援 24時間365日対応
　　重要アラートに起因するネットワーク遮断（※）の対応時間帯を、平日9時〜17時の対応から24時間365日対応に拡張するオプションです。

● 対応報告書提供
　　二次対応の対応内容について報告書を提供いたします。

確かな経験と体制で

実現する安心の脅威対策

アンチウイルスでは防ぎきれない未知の脅威にも対応します。豊富な実績と専任体制により、兆候の把握から感染時の迅速な隔離・拡大防止まで確実に支援します。

専門スキルを持つ

エンジニアによる運用支援

セキュリティに関するスキルと知見を有するエンジニアが原因を調査・分析し、他のシステムや業務への影響等を考慮した再発防止策の提案を行います。

初期費用が最小限の

サブスクリプションでご提供

月額固定料金のクラウドサービスとして提供します。初期コストを最小限に抑えて常に最新のバージョンのサービス利用が可能です。